PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuántas versiones de sogesDoc existen?

Existen dos: la clásica o local, que requiere instalación del software en tu servidor o PC y versión en la nube, que no requiere ninguna instalación, simplemente un navegador web y conexión a internet con la que conectarse a sogesDoc.


¿Puedo utilizar sogesDoc gratis?

Si, el software es gratis en la versión clásica o local, solo pagarás si contratas nuestro soporte.


Entonces, ¿qué beneficios me aporta contratar el soporte?

Al conratar nuestro soporte tendrás ayuda ante cualquier incidencia o duda técnica sobre sogesDoc, no tendrás limitaciones en el software y podrás contratar la versión en la nube.


¿Qué limitaciones tengo en el software si no contrato el soporte?

Sólo podrás acceder a sogesDoc con un usuario.

 

El primer mes no tendrás ningún tipo de limitaciones, en cuanto a la gestión de documentos. Después tendrás un número reducido de documentos que podrás incorporar al sistema.

 

Tampoco podrás utilizar la versión en la nube.

 

El resto de funcionalidades serán las mismas.


¿Qué pasa con los datos que ya tengo en mi programa si decido contratar soporte?

Nada, los documentos y la información asociada seguirán disponibles. Tampoco necesitarás actualizar versión ni instalar ningún módulo adicional.


Si contrato varias licencias de usuario, ¿tengo que instalar algo en cada PC donde utilice sogesDoc?

No necesariamente. sogesDoc sólo se debe instalar obligatoriamente en un servidor o un PC que haga de servidor (ver documento Instalación y requisitos), el resto de PC’s donde se quiera utilizar solo deben disponer de un navegador web y tener conexión http al servidor o PC que actué de servidor.


¿En qué casos debo instalar algo en cada PC donde quiera utilizar sogesDoc?

Debo instalar el Conector de sogesDoc o sogesDoc Cliente para cualquiera de las siguientes tareas:

 

  • Utilizar la integración de sogesDoc con Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint y Outlook)
  • Abrir en local (en mi PC) cualquier tipo de documento almacenado en sogesDoc, siempre y cuando tenga en mi PC el programa correspondiente que permita abrirlo.
  • Firmar documentos electrónicamente.
  • Automatizar la subida de ficheros a sogesDoc desde directorios de mi PC o unidad compartida a la que tenga acceso desde mi PC.

¿En qué se diferencia sogesDoc de un almacenamiento en sistema de ficheros de Windows o en algún sistema en la nube como Drive o Dropbox?

sogesDoc realiza un proceso de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) a todo el contenido del documento, cuando son ficheros del tipo imagen (TIF, PDF sin posibilidad de búsqueda), etc., algo que los otros sistemas mencionados no realizan.

 

Esto implica poder realizar búsquedas en cualquier texto para otros documentos. Además, sogesDoc se puede utilizar tanto en local como en la nube por lo que , si cae el sistema, podremos utilizar uno u otro sin peligro de perder información y ganando independencia respecto de sistemas externos.


¿Necesito un escáner para trabajar con sogesDoc?

No necesariamente pero si lo necesitarás para digitalizar documentación en papel.

sogesDoc es independiente de los dispositivos digitalizadores, podemos utilizar escáneres o dispositivos multifunción de cualquier tipo y marca para realizar esta tarea.


¿Los precios publicados son anuales o mensuales?

Los precios son mensuales, aunque existen descuentos en el caso de hacer el pago trimestral, semestral o anual. En este caso, es obligatorio realizar el pago por adelantado.


¿Cuáles son las formas de pago admitidas?

Puedes realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria.


¿Qué pasa si no efectúo el pago en el plazo correspondiente?

sogesDoc pasará a tener las limitaciones de la versión gratuita y no tendrás acceso al soporte


¿Cuál es el soporte ideal para mí?

Depende de tus necesidades:

 

  • Puedes utilizar la integración de sogesDoc con Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook).
  • Puedes abrir en local (en tu ordenador) cualquier tipo de documento almacenado en sogesDoc, siempre y cuando tengas instalado el programa correspondiente.
  • Puedes firmar documentos electrónicamente.
  • Puedes automatizar la subida de ficheros a sogesDoc desde un ordenador o unidad compartida a la que tengas acceso desde tu PC.

 

Con el soporte Profesional y Avanzado, dispones también de descuentos en los módulos avanzados opcionales, consulta la Página de Precios.


¿Puedo modificar mi soporte una vez contratado?

Puedes cambiar a un soporte superior en cualquier momento y a uno inferior cuando tengas que renovar tu contrato.


Necesito hacer una consulta

Si tienes alguna duda comercial puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Consulta la página Contacto para acceder a las distintas formas disponibles. Recuerda que, si en la consulta técnica, necesitarás tener contratado alguno de los soportes que ponemos a tu disposición.

 

También puedes solicitar que un comercial se ponga en contacto contigo en nuestra página web, en la sección “Te ayudamos”.

 

Si es una consulta técnica, necesitarás tener contratado alguno de los soportes que ponemos a tu disposición.


¿Qué datos me van a pedir?

Durante el proceso de registro necesitamos los datos de contacto y fiscales del cliente para poder emitir la factura correspondiente.


¿Es una aplicación compleja?

sogesDoc es muy fácil de utilizar ya que está diseñado para un uso amigable e intuitivo. Desde una misma pantalla podremos disponer de la mayoría de las funcionalidades.

 

También tienes a tu disposición los vídeos tutoriales en la página Videotutoriales.

 

Si además has contratado alguna de nuestras opciones de soporte, podrás beneficiarte realizando las consultas que sean necesarias para sacar el máximo partido a sogesDoc.


INFORMACIÓN DE CONTACTO

info@sogesdoc.com

900 845 900